Système de Qualité Florim

La satisfaction du client, dans le respect de l’environnement et de la sécurité des collaborateurs, est la condition essentielle du succès de notre entreprise.

Par conséquent, Florim s’engage à faire de l’amélioration constante de ses produits et services son objectif prioritaire.

Un système de gestion implique une amélioration continue des processus de l’entreprise, pour obtenir des produits satisfaisant toujours les exigences du client, dans le respect de l’environnement, de la sécurité et de la santé des collaborateurs, et en faisant un usage rationnel de l’énergie.

 

Dans le cadre de la réalisation de son système, l’entreprise a pris les engagements suivants :

  • Respect du cadre législatif en vigueur et des normes applicables, avec un intérêt particulier vis-à-vis des enjeux en matière de sécurité, d’environnement et d’énergie, ainsi que d’autres critères volontairement choisis et applicables à l’organisation ;
  • Attention portée au client, considéré comme une ressource fondamentale de l’entreprise, en définissant les besoins à satisfaire et en évaluant le degré de satisfaction du client ;
  • Attention portée à la protection de la sécurité et de la santé de toutes les personnes présentes sur les lieux de travail du ressort de l’entreprise ;
  • Attention portée à la protection de la santé publique à travers le respect de l’environnement et l’amélioration continue des performances énergétiques, dans le contexte socio-économique dans lequel opère Florim. Ce contexte concerne l’activité de production et de vente de carreaux en céramique. Les fournisseurs, en partenariat avec Florim, sont appelés à partager notre démarche en matière de qualité, d’environnement, de sécurité et d’utilisation de l’énergie, ainsi que nos plans d’amélioration ;
  • Définition d’objectifs mesurables ;
  • Obtention des niveaux de qualité définis en veillant à réduire au minimum les coûts grâce à la réduction des déchets de production et à l’optimisation du processus de production ;
  • Diminution du nombre, de la durée et de la gravité des cas d’accidents sur les sites de production ;
  • Gestion de l’hygiène au travail afin de prévenir les blessures et maladies professionnelles ;
  • Optimisation de l’utilisation des ressources naturelles ;
  • Optimisation de l’efficacité énergétique par la conception et l’achat de produits et services à haute efficacité énergétique ;
  • Faire de l’amélioration continue un objectif permanent de l’entreprise ;
  • Responsabilisation et implication de tous les niveaux de l’entreprise de sorte que tous les processus de l’entreprise soient toujours plus efficaces et efficients ;
  • Création dans chaque domaine des conditions susceptibles de favoriser la plus vaste expression d’idées et de propositions d’amélioration ;
  • Approche pour processus et système de gestion ;
  • Développement d’activités de formation en vue de l’amélioration des aptitudes professionnelles de chaque poste et de la prise de conscience que chaque fonction dans l’entreprise a une incidence en matière d’environnement, de santé, de sécurité et d’économies d’énergie ;
  • Évaluation et vérification de l’efficacité du système qualité, environnement, sécurité et énergie, par des inspections et des analyses de la direction, et révision en cas de carences ou d’inefficacité ;
  • Adoption de méthodes commerciales, d’organisation, de conception et de production permettant une identification plus rapide des exigences du marché et une diminution des délais de mise sur le marché, et activité toujours orientée vers la protection de l’environnement, de la santé et de la sécurité des travailleurs, et vers les économies d’énergie.

 

QU’EST-CE QUE LE TÜV ?

Le TÜV (Technischer Überwachungs-Verein) est un organisme de certification. Il a été choisi pour la sévérité de ses critères et sa reconnaissance au niveau international. Cet organisme indépendant de certification et d’inspection est présent en Italie depuis 1987. Il fait partie du groupe TÜV SÜD, créé en 1866 à l’initiative d’entrepreneurs et de techniciens bavarois.

Sa structure s’est développée au fil du temps, l’internationalisation du commerce ayant conduit à une forte croissance de ses activités à l’étranger et à la création de bureaux dans plus de 60 pays.

 

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